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2007年04月13日 (金)
患者満足度
くしゃみと水様性の鼻汁がでて、熱っぽくなり、さらに耳の中が「かゆい」と訴えるので、行きつけの総合病院の小児科を受診しました。診察してもらうと耳の中が少しはれているようなので、同じ病院の耳鼻科に回されました。ここの耳鼻科はアデノイドで２月から２ヵ月通ってようやく１０日前に完治と言われたばかりだったのですが、思いのほか早く再診してしまいました。
運悪く、新しく赴任された中年の先生が担当され、「この子は鼻水出るでしょ。いつもの薬だしときます。耳痛いの？腫れていないよ。中耳炎じゃないよ。」と今までの主治医とは違って少々投げやりに見える態度でした。
「今までのやさしい物腰でていねいな診察の主治医を指名すればよかった！」と後悔しても時すでに遅し。（しかしとても待ち時間が長いのですが。）
瑠衣も先生の問診に違和感を感じたようで「前の先生がよかった～」と漏らしていました。
インフォームドコンセント（説明と同意）や患者満足度 などがよく話題になっていますが医師と患者の相性があるんでしょうね。
この総合病院は４月に新築移転したばかりで軽食コーナーはカフェ風のテーブルセットです。移転してから新しい職員の方も増え今までの敷居の低い地方都市の病院から今風の病院になったのも嬉しいようなさみしいような。
投稿者 るいママ : 2007年04月13日 09:59
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